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文淵閣書庫

超人氣FB+IG+LINE社群經營與行銷力(第二版):用235招快速聚粉,飆升流量變業績!

作者:鄧君如 總監製/文淵閣工作室 編著
出版社:碁峰
書號:ACV045600 ISBN:9786263245891
頁數:336 頁
定價:$ 500元
出版日期:2023年8月29日
書附資源:「Threads 社群行銷新玩法」影音教學/ChatGPT 客服、社群行銷 AI 助理」影音教學/「ChatGPT 化身活動企劃、簡報與影片文案專家」影音教學/「用 Canva 設計 Reels 短影音」影音教學/想要粉絲人數激增,拍張好相片就對了/小編快看!一定要知道的好用工具/一鍵安裝!LINE官方帳號行動版全面升級
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經營店家品牌力、打造個人知名度,最強社群小編就是你!

◎這本書是寫給你看的
  ‧希望粉絲、好友數飆升卻不見成長的社群小編
  ‧負責社群行銷,需要培養經營能力的行銷新人
  ‧想建立品牌知名度、強化商品宣傳的產品企劃
  ‧面對顧客疑難雜症轟炸不想隨時待命的苦命客服
  ‧新產品一直出卻找不到管道拓展客群的公司老闆
  ‧想要打造個人品牌達到技巧性增粉的個人店主

◎實務操作 立即應用
  ‧掌握社群佈局,抓準FB、IG、LINE經營心法
  ‧吸引新顧客加入,維持舊顧客良好互動
  ‧打造品牌形象,降低廣告行銷成本
  ‧提升曝光度,累積粉絲人氣,帶動銷量
  ‧解讀洞察報告與數據,優化經營方向

 

搶佔先機建立社群優勢 從人氣流量到業績提升
運用品牌行銷和商品導購 打造魅力十足的社群互動

綜合 Facebook、Instagram、LINE 三大超高人氣社群工具,集結 12 章、共 235 個的行銷技法,讓你學會三個社群平台的運作模式及優化技巧,外加Threads、ChatGPT兩大熱門工具,精準掌握品牌與個人行銷要訣,有效提升銷售業績!

  • FB口碑效應 創造流量
     #成功建立你的 Facebook 商店
     #迎合目標受眾,精準投放廣告
     #精通粉絲專頁管理,活躍互動與參與度
     #要粉專也要社團,培養忠實粉絲
  • IG 圈粉養成 人氣激增
     #追蹤度與曝光度翻倍的貼文技巧
     #運用熱門Hashtag贏得人氣與買氣
     #限時動態互動模式強化品牌印象
     #掌握洞察報告、刊登商業廣告
     #搶攻短影音Reels、直播行銷新趨勢
  • LINE 瞄準觸擊 高效經營
     #善用群組、社群聚集顧客即時行銷
     #LINE官方帳號精準分眾,有效控制預算
     #群發有效訊息,提高點擊與曝光率
     #一對一聊天,與顧客零距離
     #打造24小時客服自動回應需求
     #懂得使用 LINE VOOM 曝光更多訊息
     #巧用優惠券、抽獎、集點卡…吸引顧客興趣
     #超吸晴圖文影音訊息,衝高點閱率 
     

【超值加贈】小編必備秘技

  ◆「Threads 社群行銷新玩法」影音教學

  ◆「ChatGPT 客服、社群行銷 AI 助理」影音教學
  ◆「ChatGPT 化身活動企劃、簡報與影片文案專家」影音教學
  ◆「用 Canva 設計 Reels 短影音」影音教學
  ◆想要粉絲人數激增,拍張好相片就對了
  ◆小編快看!一定要知道的好用工具
  ◆一鍵安裝!LINE官方帳號行動版全面升級

 


 

目錄

【PART 1 人氣流量變業績-社群行銷的完美佈局 

‧什麼是社群?
‧什麼是社群行銷?
‧社群行銷要選哪一個?
‧社群經營關鍵要點
‧社群經營的"搶讚"迷思
‧粉絲(好友)爆量的關鍵守則

【Facebook】

【PART 2 快速聚粉變鐵粉-開始經營Facebook粉絲專頁 

‧Facebook粉絲專頁培養品牌鐵粉
‧申請Facebook帳號
‧建立粉絲專頁前的準備資料
‧粉絲專頁封面相片使用注意事項
‧粉絲專頁的封面相片與大頭貼尺寸
‧建立粉絲專頁
‧設定粉絲專頁資訊
‧更改粉絲專頁名稱
‧用戶名稱的使用契機、限制與秘訣
‧建立用戶名稱及網址
‧修改用戶名稱
‧邀請朋友加入粉絲專頁
‧發佈文字或相片貼文
‧發佈影片貼文
‧建立活動
‧建立直播視訊
‧貼文置頂設定
‧設定排程貼文
‧更改貼文日期
‧再次編輯貼文
‧刪除貼文
‧嵌入貼文
‧建立行動呼籲按鈕
‧善用限時動態強力曝光粉絲專頁

【PART 3 拒絕粉專變粉磚-粉絲專頁進階管理

‧認識粉絲專頁的管理介面
‧粉絲專頁的基本管理權限
‧探索粉絲專頁上的活動紀錄
‧設定粉絲專頁的通知
‧授予、編輯或移除粉絲專頁管理權限
‧粉絲專頁的管理權限
‧關閉用戶在粉絲專頁的貼文
‧設定貼文為公開或限定分享對象
‧回覆及管理粉絲的留言
‧開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能
‧回覆粉絲專頁的訊息
‧訊息功能設定
‧設定訊息預設的問題清單
‧設定離線自動回覆與即時回覆
‧用訊息主動私訊粉絲
‧關閉類似的粉絲專頁推薦
‧暫時關閉粉絲專頁
‧刪除粉絲專頁
‧限制留言出現特定字句或褻瀆詞語
‧不登入FB也能看到你的粉絲專頁
‧管理相片及相簿
‧啟用相片和影片標註
‧查看粉絲專頁向訪客呈現的模樣
‧在粉絲專頁上切換貼文身分
‧下載粉絲專頁備份資料

【PART 4 數位行銷的獲利方程式-網路開店與數位廣告

‧認識商店專區
‧認識商務管理工具
‧建立商店專區
‧商店專區產品上架的注意事項
‧在商店專區上架產品
‧在商店專區設定特價產品
‧在商店專區設定優惠活動
‧在商店專區設定商品組合
‧在商店專區新增輪播廣告或精選集
‧付費刊登"加強推廣貼文"廣告
‧付費刊登"廣告"貼文
‧暫停或刪除廣告活動
‧設定及重設廣告付款的金額上限
‧用廣告管理員刊登行銷活動
‧檢視洞察報告:按讚分析數據
‧檢視洞察報告:觸及人數數據
‧檢視洞察報告:貼文數據
‧檢視洞察報告:影片數據
‧檢視洞察報告:與同性質商家比較

【PART 5 同溫層行銷挖掘社群金礦-深耕社團運作

‧為什麼要為粉絲專頁建立社團?
‧關於社團的隱私權
‧由粉絲專頁建立社團
‧加入社團簡介與地點資訊
‧邀請朋友加入社團
‧將成員指派為社團管理員或版主
‧讓粉絲專頁無法加入社團
‧需審核才能加入社團與貼文、留言
‧批准社團的加入申請
‧入社必答問題
‧制定社團規則
‧社團的貼文方式
‧開啟或關閉不具名貼文
‧在社團建立票選活動
‧新增社團的商品買賣功能
‧在社團拍賣商品
‧將賣出的商品標示為"已售出"
‧暫停、恢復或刪除社團

 

【Instagram】

【PART 6 Excel 工作自動化

‧Instagram打造品牌成為人氣王
‧申請Instagram帳號
‧關於Instagram商業工具
‧商業帳號與個人帳號的差異
‧切換為商業帳號
‧變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊
‧變更連結至商業帳號的FB粉絲專頁
‧切換商業帳號或是個人帳號
‧同時管理多個帳號
‧Instagram QR 碼
‧邀請好友追蹤你的IG帳號
‧利用摯友名單整理VIP顧客
‧雙重驗證保護帳號安全
‧封鎖粉絲帳號
‧停用或是刪除 Instagram 帳號

【PART 7 有效發文術-優化文字、相片與影片

‧即拍即傳的相片貼文
‧從相簿上傳的相片貼文
‧從相簿上傳的影片貼文
‧一次上傳多張相片或影片的貼文
‧吸睛的貼文內容113吸睛的貼文內容
‧標註人名或地點
‧相片比例設定
‧編輯與刪除已上傳的貼文
‧留言、回覆留言
‧將喜歡的貼文珍藏並分類
‧開啟貼文、限時動態和留言通知
‧善用訊息讓溝通零距離
‧用訊息聊天室管理用戶訊息

【PART 8 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤-善用hashtag與限時動態 

‧社群行銷觸及率加倍!hashtag(#)
‧解析超人氣hashtag
‧精選4種主題專用的hashtag
‧貼文該怎麼下hashtag?
‧用"搜尋"掌握熱門hashtag
‧追蹤喜歡的hashtag
‧追蹤的hashtag哪裡找?
‧取消追蹤hashtag
‧社群行銷品牌爆發!限時動態
‧將相片或影片上傳到限時動態
‧運用素材與特效增強限時動態
‧將限時動態分享給VIP顧客
‧限時動態誰看過?
‧儲存或刪除限時動態的相片影片
‧將限時動態分享到貼文
‧將限時動態分享給被追蹤的顧客
‧將顧客的貼文分享到我的限時動態
‧"典藏" 與 "精選" 限時動態
‧分享或刪除典藏限時動態
‧編輯或刪除精選限時動態
‧舉辦活動提升客群回流率
‧問答式行銷的限時動態

【PART 9 跨社群打造商業品牌集客力-Reels、直播、FB與數據洞察

‧Reels連續短片規格限制
‧建立與編輯Reels連續短片
‧將Reels連續短片分享到FB粉絲專頁
‧將Reels連續短片分享到IG限時動態
‧開始直播與直播視訊重播
‧增加直播標題
‧與朋友一起直播
‧將舊貼文分享到FB個人 (或) 粉絲專頁
‧IG內容自動分享至FB粉絲專頁
‧關閉FB粉絲專頁自動分享
‧掌握洞察報告大數據,推動商機
‧刊登廣告行銷產品與活動

【LINE】

[Part10 LINE帳號商機新玩法-群組、社群通通來]
‧LINE讓你與顧客更靠近
‧用"群組"、"社群"即時行銷
‧建立群組並邀請顧客加入
‧更換群組名稱
‧邀請更多顧客加入群組
‧刪除群組顧客
‧群組其他好用的功能
‧社群與群組有什麼不一樣?
‧建立社群並邀請顧客加入
‧建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼
‧建議顧客開啟社群提醒
‧加入社群時必須審核或是輸入密碼
‧變更社群的人數上限
‧強制將顧客退出社群
‧社群中成員身分的權限
‧設定共同管理員
‧為社群加入自動程式
‧社群其他好用的功能

[Part11 與顧客LINE在一起-創建店家官方帳號]
‧LINE官方帳號的經營優勢
‧LINE個人、官方帳號傻傻分不清?
‧個人、官方帳號功能差異表
‧從盾牌顏色識別官方帳號類型
‧申請一般官方帳號
‧認識官方帳號電腦管理畫面
‧防止預算超支!彈性選擇訊息方案
‧購買好記好搜尋的專屬ID
‧多人管理與權限設定
‧建立第一印象:新增大頭貼與封面
‧善用狀態消息增加曝光度
‧善用歡迎訊息打招呼
‧建立基本檔案
‧讓顧客輕鬆成為好友的四種方式
‧刪除官方與商用帳號
‧登錄付款方式

[Part12 分眾經營集客術-官方帳號管理與行銷手法]
‧群發訊息主動觸及更多好友
‧分眾行銷,讓預算花在刀口上
‧群發訊息的高效益時間點
‧一對一聊天拉近彼此好感度
‧一對一聊天關鍵技巧
‧自動回應訊息,打造24小時客服
‧用"LINE VOOM"宣傳與互動
‧用"優惠券"與"抽獎"快速增加好友
‧用"集點卡"帶動顧客回流
‧用"問卷調查"洞悉顧客
‧超吸睛圖文、影音訊息
‧絕佳曝光度圖文選單
‧經營成效數據分析

[附錄A 想要粉絲人數激增,拍張好相片就對了!]
‧必要的拍攝設備
‧拍攝畫面的拉遠拉近
‧井字黃金構圖
‧線條斜角構圖
‧順光拍攝
‧側光拍攝
‧逆光拍攝
‧不同色調呈現不同感受
‧拍出清楚的影像
‧讓美食相片更誘人
‧這樣自拍更好看
‧用背景突顯主題
‧解決光源的問題
‧拍出賣相好的產品

[附錄B 小編快看!一定要知道的好用工具]
‧Landscope社群相片最佳化(電腦)
‧Stencil製作高點擊率的相片(電腦)
‧Fotojet拼貼多張相片(電腦)
‧PicSee產生短網址、自訂縮圖(電腦)
‧Layout拼貼相片(行動裝置)
‧Canva精美版面設計(行動裝置)
‧Canva精美版面設計(電腦)

[附錄C 一鍵安裝!LINE官方帳號行動版全面升級]
‧安裝與登入LINE官方帳號App
‧認識官方帳號 App 介面
‧利用App管理LINE官方帳號
(附錄A~C為PDF檔形式)

 

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